سياسة الضمان

1. يتم تغطية جميع الدراجات الكهربائية والدراجات الكهربائية الجديدة من Hiboy بموجب ضمان الشركة المصنعة الشامل لمدة عام واحد للمالك الأصلي، مما يحمي من جميع عيوب التصنيع.
2. يتم تسجيل الضمان تلقائيًا عند طلب واستلام المنتج من متجرنا الإلكتروني. يُرجى العلم أن الضمان ينطبق على المشتري الأصلي فقط.
3. بالنسبة للطلبات التي تم استرداد أموالها بالكامل نتيجة نزاع، لن تكون دراجة العميل أو سكوتره مؤهلة للحصول على أي خدمات تقدمها Hiboy.

1. جميع العيوب المتعلقة بالجودة في العناصر التي تباع مباشرة من قبل Hiboy أو بائعي التجزئة المعتمدين من Hiboy مغطاة بضمان شامل
2. تتم معالجة مطالبات الضمان المتعلقة بالجودة على المشتريات التي تتم من خلال الموزعين وتجار التجزئة المعتمدين لشركة Hiboy، مثل Walmart وAmazon، من خلال Hiboy

1. من الطبيعي أن تتلاشى سعة البطارية مع مرور الوقت، وهذا مستثنى من تغطية الضمان.
2. لن يتم قبول خدمة الضمان إذا كان الضرر ناتجًا عن عمل بشري.

1. لن يتم قبول خدمة الضمان إذا كان الضرر ناتجًا عن عمل بشري.
2. لا يشمل الضمان الأضرار الناجمة عن عوامل خارجية. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الكوارث الطبيعية كالأعاصير والزلازل والفيضانات والصواعق والظروف الجوية القاسية. كما يُستثنى من تغطية الضمان حوادث كالحرائق والحوادث والتعديلات غير المصرح بها.

يجب تقديم جميع مطالبات الضمان عبر Hiboy وإرسالها إلى support@hiboy.com . يُشترط إرفاق إثباتات الشراء (مثل الفاتورة أو رقم الطلب) وصور أو مقاطع فيديو للمنتج التالف مع أي طلب ضمان. قبل تقديم مطالبة الضمان، ننصحك بالتواصل معنا عبر support@hiboy.com ، فقد تجد حلاً بسيطًا لمشكلتك. سيتم معالجة مطالبات الضمان السارية عبر Hiboy خلال عام واحد من تاريخ الشراء الأولي.

لن تستبدل هايبوي أي قطعة قبل رؤية صور أو فيديوهات المنتج التالف. على العملاء تزويدنا بإثباتات عبر البريد الإلكتروني.

إذا اشتريتَ خدمة الضمان الممتد من شركة إكستند، يُرجى التواصل مع شركة إكستند (https://extend.com/) للحصول على خدمة الضمان. إذا لم تشتري إكستند، يُمكنك التواصل معنا لتقديم اقتراحات لحل المشكلة، وسيتحمل العميل تكلفة شراء الملحقات اللازمة على نفقته الخاصة.

في حالات نادرة، قد يتلف المنتج المستلم أثناء النقل. في حال حدوث أي تلف أثناء الشحن، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@hiboy.com وتزويدنا بصورة أو فيديو لإثبات ذلك.

لن نقبل مطالبات الأضرار الناجمة عن الشحن بعد مرور 7 أيام على استلام المنتجات.

بالنسبة لخدمات الإصلاح، سوف توفر لك شركة Hiboy قطع الغيار البديلة مجانًا فقط.

لن تشارك جميع الملحقات المجانية في الاستبدال أو التعويض إذا تسببت في خدوش أثناء النقل.

باستثناء ما يحظره القانون الساري، لا تتحمل Hiboy مسؤولية أي أضرار عرضية أو غير مباشرة أو خاصة أو تبعية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات، الناتجة عن أي خرق للضمان أو الشرط الصريح أو الضمني، أو بموجب أي نظرية قانونية أخرى، حتى في حال إخطار Hiboy باحتمالية حدوث مثل هذه الأضرار. لا تسمح بعض الولايات القضائية باستثناء أو تقييد الأضرار الخاصة أو غير المباشرة أو العرضية أو التبعية، لذا قد لا ينطبق عليك هذا التقييد أو الاستبعاد.