نشكرك على التسوق مع Hiboy.
نهدف إلى توصيل طلبك إليك في أسرع وقت ممكن. يرجى العلم أن إجمالي الوقت المستغرق لاستلام طردك يشمل وقت المعالجة والشحن.

إجمالي وقت التسليم = وقت المعالجة + وقت الشحن (حسب موقعك)

سيتم معالجة الطلبات خلال 0-2 يوم عمل.

سنوصل طلبك إليك في أسرع وقت ممكن مع الحفاظ على سلامته. مدة الشحن من ٢ إلى ٥ أيام عمل. نوفر خدمات التوصيل المحلية عبر UPS، وUSPS، وFedEx، وDHL.

نظرًا لحجم الطلبات الكبير خلال شهري نوفمبر وديسمبر، يرجى السماح بأيام عمل إضافية لمعالجة الطلبات والتسليم.

ساعات التسليم: عادة ما تتم عمليات التسليم بين الساعة 8 صباحًا و 8 مساءً.
متطلبات التوقيع: إذا كان التوقيع مطلوبًا، فتأكد من وجود شخص متاح للتوقيع على التسليم.

قبل الشحن: يمكنك إلغاء طلبك أو تعديل العنوان قبل شحنه.
بعد الشحن: لا يمكن إجراء تغييرات على العنوان بعد شحن الطلب.

إذا احتجتَ لإلغاء الطلب بعد شحنه، فسنحاول اعتراض الطرد، مع أن نسبة النجاح ضئيلة. ستُطبق رسوم اعتراض تتراوح بين 180 و290 درهمًا إماراتيًا للدراجات الكهربائية.
في حال فشل عملية الاعتراض، يُمكنك إرجاع المنتج بعد استلامه. يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع.

في حالة فشل التسليم بسبب عنوان غير صحيح قدمه العميل، سيتم فرض رسوم تسليم إضافية تتراوح بين 180 و290 درهمًا إماراتيًا.
في حال كان العنوان غير صحيح أو ناقص، ستقوم شركة الشحن بإرجاع الطرد. يُرجى التأكد من إدخال عنوانك بدقة والتحقق منه قبل إرسال طلبك. يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان الشحن الصحيح.

على الرغم من أننا نتخذ جميع الاحتياطات المعقولة لضمان تغليف منتجاتنا بشكل جيد، إلا أنه قد يحدث تلف أثناء الشحن من مستودعاتنا إلى وجهتكم. في حال تعرض منتجكم للتلف أثناء النقل، يُرجى إبلاغنا وإبلاغ شركة الشحن فورًا. يجب الإبلاغ عن أي تلف متعلق بالشحن لشركة الشحن ولنا خلال 7 أيام من استلام الشحنة. صوّروا التلف واطلبوا من شركة الشحن رقم تأكيد أو رقم مطالبة. لا تتخلصوا من العبوة الأصلية.